Les présentes conditions générales régissent les achats effectués auprès de Mint of Gold et de ses marques (HOSSMANN, VIVID GOLD). En passant une commande, vous acceptez ces conditions. Le vendeur est Mint of Gold (une société polonaise) et, le cas échéant, sa filiale suisse (détails à insérer). Des informations contractuelles essentielles sont fournies aux clients, notamment l'identité et l'adresse de notre société (Pologne, et Suisse lorsqu'elle est active), la description des produits, les prix (toutes taxes comprises), les frais de paiement et de livraison, ainsi que nos politiques de retour et d'annulation. Tous les frais de service à la clientèle (le cas échéant) supérieurs aux tarifs standard sont communiqués à l'avance.

 

  • Commande et paiement : Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site web. Nous acceptons les principaux modes de paiement (cartes de crédit, PayPal, virements bancaires). Le paiement est dû au moment de la commande. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable le cas échéant. Pour les livraisons en dehors de l'UE, les droits d'importation et les taxes locales sont à la charge de l'acheteur. La propriété des marchandises vous est transférée après le paiement intégral. Si le paiement ne peut être effectué, la commande est annulée.
  • Prix : Nous nous efforçons d'être précis, mais si le prix d'un produit est indiqué de manière incorrecte, nous vous en informerons avant l'expédition ; nous pouvons annuler la commande si vous ne le souhaitez pas. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée ; nous ne conservons pas les détails complets de la carte de paiement.
  • Expédition et livraison : Nous expédions Les délais et les coûts de livraison varient selon la destination. Les produits peuvent être expédiés à partir de différents pays (dropshipping) ; vous serez informé des conditions d'expédition prévues lors de la validation de votre commande. Les frais de dédouanement et d'importation dans votre pays sont à votre charge. Le risque de perte vous est transféré une fois l'article expédié. Si vous ne recevez pas votre envoi, veuillez nous contacter rapidement.
  • Droit de rétractation : Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours pour annuler votre achat sans raison. Ce délai prend fin 14 jours après que vous (ou un tiers désigné par vous) avez reçu les marchandises. Pour annuler, vous devez nous en informer par écrit pendant cette période. Certains biens sont exclus du droit de rétractation : notamment les marchandises fabriquées sur commande ou clairement personnalisées (Si vous annulez, vous devez renvoyer les marchandises sans les avoir utilisées ; les frais de retour sont à votre charge (sauf si nous en avons convenu autrement lors de l'achat). En cas de retour de marchandises non défectueuses, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés. Des exceptions s'appliquent dans la mesure où la loi le permet.
  • Garantie et défauts : Au-delà des retours volontaires, les garanties légales Dans l'UE, si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement gratuit dans le cadre de la garantie européenne de deux ans. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander une réduction de prix ou un remboursement. Les lois polonaises et européennes sur la consommation (et, une fois en vigueur, les lois suisses sur la consommation) protègent les droits des acheteurs et prévalent sur toute clause contradictoire des présentes conditions. Par exemple, le droit suisse prévoit également une garantie de deux ans pour les défauts. Si vous découvrez un défaut, contactez le service clientèle pendant la période de garantie pour obtenir des instructions.
  • Propriété intellectuelle : Tout le contenu du site (y compris les textes, les images, les logos, les dessins et les logiciels) est la propriété de la Monnaie d'Or ou de ses concédants de licence. Les marques Mint of Gold, HOSSMANN et VIVID GOLD, ainsi que les logos associés, sont des marques déposées. Il est interdit de copier, de distribuer ou d'utiliser la propriété intellectuelle de ce site sans notre autorisation écrite.
  • Limitation de la responsabilité : Nous sommes responsables du respect des présentes conditions et de toute faute intentionnelle ou de négligence grave, mais nous déclinons (sauf si la loi l'exige) toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Toutefois, rien ici ne limite les droits statutaires des consommateurs en cas de dommages corporels ou d'autres responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi. En particulier, les lois européennes sur la protection des consommateurs et la garantie restent en vigueur. .
  • Droit applicable et litiges : Les présentes conditions sont régies par les lois de la Pologne (pour le vendeur polonais) ou de la Suisse (pour l'entité suisse, une fois active), selon le cas. Pour les ventes aux consommateurs de l'UE, la loi européenne obligatoire sur la protection des consommateurs s'applique ; vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE pour les ventes transfrontalières. Les litiges seront portés devant les tribunaux de votre pays si la réglementation sur la protection des consommateurs l'exige, sinon à Varsovie, en Pologne.