Ces conditions générales régissent les achats auprès de Mint of Gold et de ses marques (HOSSMANN, VIVID GOLD). En passant commande, vous acceptez ces conditions. Le vendeur est Mint of Gold (une société polonaise) et, lorsque disponible, son affilié suisse (détails à insérer). Les informations contractuelles clés sont fournies aux clients, y compris notre identité et notre adresse d'entreprise (Pologne et Suisse lorsqu'elle est active), les descriptions des produits, les prix (toutes taxes comprises), les coûts de paiement et de livraison, ainsi que nos politiques de retour et d'annulation. Tous les frais de service client (le cas échéant) supérieurs aux tarifs standards sont divulgués à l'avance.

  • Commande et paiement Les commandes peuvent être passées en ligne sur notre site web. Nous acceptons les principaux modes de paiement (par exemple, cartes de crédit, PayPal, virements bancaires). Le paiement est dû au moment de la commande. Tous les prix sont en EUR et incluent la TVA applicable le cas échéant ; pour les livraisons hors UE, les droits de douane et les taxes locales sont à la charge de l'acheteur. La propriété des marchandises vous est transférée après paiement intégral. Si le paiement ne peut être traité, la commande est annulée.
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  • Tarification: Nous nous efforçons d'être précis, mais si le prix d'un produit est incorrectement indiqué, nous vous en informerons avant l'expédition ; nous pourrons annuler la commande si vous n'acceptez pas le prix corrigé. Tous les paiements sont traités en toute sécurité ; nous ne conservons pas les détails complets des cartes de paiement.
  • Expédition et livraison : Nous expédions à l'international. Les délais et coûts de livraison varient selon la destination. Les produits peuvent être expédiés depuis différents pays (vente en dropshipping) ; vous serez informé des conditions d'expédition attendues lors du paiement. Vous êtes responsable de tous les frais de dédouanement et d'importation dans votre pays. Le risque de perte vous est transféré une fois l'article expédié. Si vous ne recevez pas une expédition, veuillez nous contacter rapidement.
  • Droit de rétractation : Si vous êtes un consommateur européen, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre achat sans motif. Ce délai prend fin 14 jours après que vous (ou un tiers que vous désignez) a reçu la marchandise. Pour annuler, vous devez nous en informer par écrit dans ce délai. Certains biens sont exclus du droit de rétractation : notamment les marchandises fabriquées sur commande ou clairement personnalisées (par exemple, articles gravés ou confectionnés sur mesure), ou tout article scellé pour des raisons d'hygiène qui aurait été descellé après livraison. En cas d'annulation, vous devez nous retourner les produits intacts ; les frais de retour sont à votre charge (sauf accord contraire lors de l'achat). Pour les retours de produits non défectueux, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés. Des exceptions s'appliquent, dans les limites autorisées par la loi.
  • Garantie et défauts : Au-delà des retours volontaires, les garanties légales s'appliquent. Dans l'UE, si un produit est défectueux ou non conforme à la description, vous avez droit à une réparation ou un remplacement gratuit dans le cadre de la garantie européenne de deux ans. Si la réparation/le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander une réduction de prix ou un remboursement. Le droit polonais et le droit de la consommation de l'UE (et, une fois en vigueur, le droit de la consommation suisse) protègent les droits des acheteurs et prévalent sur toute clause contradictoire de ces conditions. Par exemple, le droit suisse prévoit également une garantie de 2 ans pour les défauts. Si vous découvrez un défaut, contactez le service client dans le délai de garantie pour obtenir des instructions.
  • Propriété intellectuelle : Tous les contenus du site (y compris les textes, images, logos, designs et logiciels) sont la propriété de Mint of Gold ou de ses concédants de licence. Les noms de marque Mint of Gold, HOSSMANN et VIVID GOLD ainsi que les logos associés sont nos marques déposées. Vous ne pouvez pas copier, distribuer ou utiliser la propriété intellectuelle de ce site sans notre autorisation écrite.
  • Clause de non-responsabilité : Notre responsabilité est limitée dans la mesure la plus étendue permise par la loi. Nous sommes responsables du respect des présentes Conditions et de tout manquement intentionnel ou résultant d'une négligence grave, mais nous déclinons toute responsabilité (sauf lorsque la loi l'exige) pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Cependant, rien ici ne limite les droits statutaires des consommateurs en cas de blessures corporelles ou d'autres responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi. En particulier, les lois de l'UE sur la protection des consommateurs et les garanties restent en vigueur.
  • Loi applicable et litiges : Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Pologne (pour le vendeur polonais) ou de la Suisse (pour l'entité suisse, une fois active), selon le cas. Pour les ventes aux consommateurs de l'UE, le droit impératif de protection des consommateurs de l'UE s'applique ; vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE pour les litiges transfrontaliers. Le for compétent pour les litiges sera celui des tribunaux de votre pays si les réglementations en matière de protection des consommateurs l'exigent, sinon celui de Varsovie, en Pologne.
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