{"id":1359,"date":"2025-07-24T10:07:42","date_gmt":"2025-07-24T08:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mintofgold.com\/?page_id=1359"},"modified":"2025-07-24T10:44:41","modified_gmt":"2025-07-24T08:44:41","slug":"returns-and-refunds-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mintofgold.com\/de\/returns-and-refunds-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id1359_aaca56-fa > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1359_aaca56-fa > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1359_aaca56-fa > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1520px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1359_aaca56-fa > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1359_aaca56-fa > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1359_aaca56-fa > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1359_aaca56-fa alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1359_2ad3df-97{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1359_2ad3df-97 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1359_2ad3df-97\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<p>Wir streben nach vollst\u00e4ndiger Kundenzufriedenheit. Diese Richtlinie erkl\u00e4rt die R\u00fcckgabe, den Umtausch und die R\u00fcckerstattung:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00fccktrittsrecht (EU-Verbraucher): Sie k\u00f6nnen die meisten Eink\u00e4ufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen. Wenden Sie sich dazu vor Ablauf der Frist an den Kundendienst und senden Sie den Artikel zur\u00fcck. Sie m\u00fcssen die Ware in ihrem urspr\u00fcnglichen Zustand und in der Originalverpackung zur\u00fccksenden. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung innerhalb dieser Frist gehen zu Ihren Lasten (sofern beim Kauf nicht anders angegeben). Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung (einschlie\u00dflich der Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zur\u00fcckgesandten Ware.<\/li>\n<li>Umtausch: Wenn Sie einfach ein anderes Produkt (Gr\u00f6\u00dfe, Design, ) und keine R\u00fcckerstattung w\u00fcnschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten Sie an, den urspr\u00fcnglichen Artikel (auf Ihre Kosten) zur\u00fcckzusenden und eine neue Bestellung f\u00fcr den Ersatzartikel aufzugeben.<\/li>\n<li>Ausnahmen - Personalisierte &amp; kundenspezifische Waren: Personalisierte Artikel (kundenspezifische Gravuren, ma\u00dfgefertigte St\u00fccke oder ma\u00dfgeschneiderte Designs) k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben oder umgetauscht werden, um eine R\u00fcckerstattung gem\u00e4\u00df der 14-Tage-Regel zu erhalten. Bitte w\u00e4hlen Sie sorgf\u00e4ltig, wenn Sie personalisierte Produkte bestellen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Defekte oder besch\u00e4digte Waren: Wenn Sie einen besch\u00e4digten oder falschen Artikel oder ein Produkt mit einem Defekt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Wenn ein Ersatz\/Reparatur nicht m\u00f6glich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie bis zu zwei Jahre ab Lieferung Zeit, einen solchen Anspruch geltend zu machen. F\u00fcr Schweizer Kunden gilt ebenfalls eine 2-j\u00e4hrige Garantie. Wir k\u00f6nnen einen Kaufnachweis (Auftragsbest\u00e4tigung) und einen Nachweis des Mangels verlangen.<\/li>\n<li>R\u00fcckerstattungsprozess: R\u00fcckerstattungen werden auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode ausgestellt, nachdem wir die zur\u00fcckgesendete Ware erhalten und gepr\u00fcft haben. Bitte rechnen Sie mit einer angemessenen Bearbeitungszeit. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung erhalten (mehrere Artikel) oder die Lieferung nicht annehmen, k\u00f6nnen separate R\u00fcckerstattungen entsprechend bearbeitet werden.<\/li>\n<li>Versandkosten f\u00fcr R\u00fccksendungen: Sofern die R\u00fccksendung nicht auf unseren Fehler oder einen Defekt zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, liegt das R\u00fcckporto in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versand Wir sind nicht verantwortlich f\u00fcr zur\u00fcckgegebene Waren verloren oder auf dem Weg besch\u00e4digt.<\/li>\n<li>Z\u00f6lle und Steuern: Bei internationalen R\u00fccksendungen beachten Sie bitte, dass gezahlte Einfuhrz\u00f6lle oder Steuern nicht erstattet werden k\u00f6nnen. F\u00fcr EU-Kunden erstatten wir die anfallende Mehrwertsteuer; Nicht-EU-Kunden k\u00f6nnen die lokalen Steuern \u00fcber ihre Zollbeh\u00f6rde zur\u00fcckfordern.<\/li>\n<li>Kommunikation: Um eine R\u00fccksendung einzuleiten oder einen Defekt zu melden, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellung an unser Support-Team. Unser Kundendienst ist per E-Mail oder Telefon erreichbar, wie auf unserer Website angegeben.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We strive for complete customer satisfaction. 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