تحكم هذه الشروط والأحكام عمليات الشراء من Mint of Gold وعلاماتها التجارية (HOSSSMANN، VIVID GOLD). بتقديم طلب الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط. البائع هو شركة Mint of Gold (شركة بولندية)، وعند الاقتضاء، الشركة التابعة لها في سويسرا (يتم إدراج التفاصيل لاحقاً). يتم توفير المعلومات الأساسية للعقد للعملاء، بما في ذلك هوية الشركة وعنوانها (بولندا، وسويسرا عند التفعيل)، وأوصاف المنتج، والأسعار (بما في ذلك جميع الضرائب)، وتكاليف الدفع والتوصيل، وسياسات الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا. يتم الإفصاح مسبقًا عن جميع تكاليف خدمة العملاء (إن وجدت) التي تزيد عن الأسعار القياسية.
- الطلب والدفع: يمكن تقديم الطلبات عبر الإنترنت من خلال موقعنا نحن نقبل طرق الدفع الرئيسية (مثل بطاقات الائتمان، باي بال، التحويلات المصرفية). ويكون الدفع مستحقاً عند الطلب. جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة عند الاقتضاء؛ وبالنسبة لعمليات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي، فإن رسوم الاستيراد والضرائب المحلية هي مسؤولية المشتري. تنتقل ملكية البضائع إليك بعد السداد الكامل. إذا تعذرت معالجة الدفع، فإن الطلب يعتبر لاغياً.
- الأسعار: نحن نسعى جاهدين لتوخي الدقة، ولكن إذا تم إدراج سعر المنتج بشكل غير صحيح، فسنبلغك قبل الشحن؛ وقد نلغي الطلب إذا كنت لا ترغب في ذلك تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن؛ ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.
- الشحن والتوصيل: نحن نشحن تختلف أوقات الشحن والتكاليف حسب الوجهة. قد تُشحن المنتجات من بلدان مختلفة (دروبشيبينغ)؛ سيتم إبلاغك بشروط الشحن المتوقعة أثناء الدفع. أنت مسؤول عن أي رسوم تخليص جمركي ورسوم استيراد في بلدك. تنتقل مخاطر الخسارة إليك بمجرد إرسال السلعة. إذا لم تستلم الشحنة، يُرجى الاتصال بنا على الفور.
- حق الانسحاب: إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك فترة “تهدئة” قانونية مدتها 14 يومًا لإلغاء عملية الشراء دون سبب . تنتهي هذه الفترة بعد 14 يومًا من استلامك (أو طرف ثالث تعينه) للبضائع. للإلغاء، يجب عليك إخطارنا كتابيًا خلال هذه الفترة. تُستثنى بعض السلع من السحب: لا سيما السلع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة بشكل واضح (مثل السلع المنقوشة أو المصممة خصيصًا)، أو أي سلعة مختومة للنظافة الصحية إذا قمت بالإلغاء، يجب عليك إعادة السلع غير المستخدمة؛ وتقع تكاليف إعادة الشحن على عاتقك (ما لم نتفق على خلاف ذلك عند الشراء). عند إرجاع السلع غير المعيبة، سنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك تكاليف التوصيل القياسية، في غضون 14 يومًا من استلام السلع المرتجعة. تنطبق الاستثناءات التي يسمح بها القانون.
- الضمان والعيوب: ما وراء الإرجاع الطوعي، الضمانات القانونية في الاتحاد الأوروبي، إذا كان المنتج معيبًا أو ليس كما هو موصوف، يحق لك الحصول على إصلاح أو استبدال مجاني بموجب الضمان لمدة عامين على مستوى الاتحاد الأوروبي . إذا كان الإصلاح/الاستبدال مستحيلاً أو غير متناسب، فيمكنك طلب تخفيض السعر أو استرداد المبلغ. تحمي قوانين المستهلك البولندية وقوانين المستهلك في الاتحاد الأوروبي (وبمجرد سريانها، قوانين المستهلك السويسرية) حقوق المشترين وتجب أي بند متعارض في هذه الشروط. على سبيل المثال، ينص القانون السويسري أيضًا على ضمان لمدة عامين للعيوب . إذا اكتشفت وجود عيب، اتصل بخدمة العملاء خلال فترة الضمان للحصول على التعليمات.
- الملكية الفكرية: جميع محتويات الموقع (بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والبرمجيات) مملوكة لشركة منت أوف جولد أو الجهات المرخصة لها. إن الأسماء التجارية Mint of Gold و HOSSSMANN و VIVID GOLD والشعارات المرتبطة بها مسجلة لدينا لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو استخدام أي ملكية فكرية على هذا الموقع دون إذن كتابي منا.
- حدود المسؤولية: مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون نحن مسؤولون عن الوفاء بهذه الشروط وعن أي سوء سلوك متعمد أو إهمال جسيم، ولكننا نخلي مسؤوليتنا (باستثناء ما ينص عليه القانون) عن أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. ومع ذلك، لا يوجد هنا ما يحد من حقوق المستهلك القانونية عن الأضرار الشخصية أو المسؤوليات الأخرى التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون. وعلى وجه الخصوص، تظل قوانين حماية المستهلك والضمان في الاتحاد الأوروبي سارية المفعول .
- القانون الحاكم والنزاعات: تخضع هذه الشروط لقوانين بولندا (بالنسبة للبائع البولندي) أو سويسرا (بالنسبة للكيان السويسري، بمجرد تفعيلها)، حسب الاقتضاء. بالنسبة للمبيعات للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، ينطبق قانون حماية المستهلك الإلزامي للاتحاد الأوروبي؛ يمكنك أيضًا استخدام منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت للمنازعات عبر الحدود سيكون مكان النزاع في محاكم بلدك إذا كانت لوائح حماية المستهلك تقتضي ذلك، وإلا ففي وارسو، بولندا.